zoty中歐體育官方網(wǎng)站-“定金”≠“訂金” ！“雙十一”網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛如何維權(quán)

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　　“雙十一”購物季各大電商平臺紛紛推出“滿減疊券”“預(yù)售鎖價(jià)”“限時(shí)秒殺”等優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者在享受購物樂趣的同時(shí)，也容易遭遇各類消費(fèi)糾紛。近日，江蘇鎮(zhèn)江丹徒法院法官結(jié)合典型案例，為大家詳解網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)與維權(quán)要點(diǎn)。

　　“雙十一”促銷規(guī)則復(fù)雜，預(yù)售模式下“定金”與“訂金”常讓消費(fèi)者混淆。二者雖讀音相同、寫法相近，但法律后果截然不同。

　　鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)人民法院審管辦法官白雪介紹，“定金”是法律明確的擔(dān)保形式，具有約束力。付定金方違約，無權(quán)要回定金;收定金方違約，需雙倍返還定金。且定金最多只能占商品總價(jià)的20%，超出部分無效。而“訂金”只是習(xí)慣用語，并非法律概念，本質(zhì)是“提前付的部分貨款”，無擔(dān)保作用，無論哪方違約，付訂金方均可要求返還。

　　此外，“雙十一”期間，快遞運(yùn)輸壓力倍增，延誤、丟失、損壞情況頻發(fā)。當(dāng)快遞出現(xiàn)問題，損失由誰承擔(dān)?法官白雪表示，賣家通過快遞公司送至約定地點(diǎn)，買家未簽收前商品未完成交付，此時(shí)仍由賣家承擔(dān)快遞毀損風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者簽收快遞時(shí)要當(dāng)場驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)拍照留存證據(jù)，并與商家溝通賠償。

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